Polityka wysyłki

§ 1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka określa zasady przygotowania, wysyłki i dostawy towarów zamawianych w sklepie internetowym oakmarshly, dostępnym pod adresem https://www.oakmarshly.com.

2. Sprzedawcą jest SCOTT LIPINSKI, prowadzący działalność jako osoba fizyczna pod nazwą oakmarshly.

3. Towary są wysyłane z magazynu w Stanach Zjednoczonych do odbiorców na terytorium Polski.

4. Dostawy mają charakter międzynarodowy i mogą obejmować procedury celne oraz czynności logistyczne związane z importem towarów do Unii Europejskiej.

§ 2. Obszar dostaw

1. Sklep realizuje zamówienia na adresy dostawy znajdujące się na terytorium Polski, w zakresie dostępności usług przewozowych.

2. Możliwość dostarczenia towaru pod określony adres zależy od jego charakteru, gabarytów i warunków technicznych transportu.

3. Ewentualne ograniczenia dostawy powinny zostać wskazane przed zawarciem umowy.

4. W przypadku niemożności realizacji zamówienia Sprzedawca informuje Klienta i wykonuje obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów.

§ 3. Przygotowanie zamówienia

1. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia i spełnienia warunków płatności.

2. Przygotowanie obejmuje weryfikację zamówienia, kompletowanie towaru, zabezpieczenie przesyłki i przekazanie jej przewoźnikowi.

3. W przypadku towarów wymagających dodatkowego zabezpieczenia lub specjalistycznego transportu czas przygotowania może się różnić, o czym Klient powinien zostać poinformowany.

4. Jeżeli realizacja zamówienia w uzgodnionym terminie nie jest możliwa, Sprzedawca informuje Klienta o zaistniałych okolicznościach.

§ 4. Przewidywany czas dostawy

1. Szacunkowy czas transportu po nadaniu przesyłki wynosi 5–8 dni roboczych.

2. Łączny orientacyjny czas przygotowania i transportu wynosi 6–11 dni roboczych.

3. Podane okresy mają charakter szacunkowy i nie stanowią wyłączenia odpowiedzialności Sprzedawcy za terminowe wykonanie umowy.

4. Na czas transportu mogą wpływać procedury celne, kontrole bezpieczeństwa, warunki pogodowe, dostępność przewoźników i inne okoliczności logistyczne.

5. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Sprzedawca dostarcza towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

6. W przypadku niedostarczenia towaru w wymaganym terminie Klientowi przysługują środki ochrony przewidziane prawem, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu, a następnie odstąpienia od umowy, jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki.

§ 5. Koszty dostawy

1. Koszty dostawy są przedstawiane Klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

2. W przypadku standardowej metody dostawy na terytorium Polski obowiązują warunki cenowe wyświetlone w procesie składania zamówienia.

3. Koszt dostawy może zależeć od wartości zamówienia, wymiarów, masy, liczby przesyłek oraz wybranej metody transportu.

4. Ewentualny próg bezpłatnej dostawy i związane z nim opłaty są określane w koszyku oraz podczas finalizacji zamówienia.

5. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych obowiązkowych opłat za dostawę, które nie zostały prawidłowo ujawnione przed zawarciem umowy.

§ 6. Dostawa DDP oraz opłaty importowe

1. Zamówienia dostarczane do Polski są realizowane zgodnie z modelem DDP (Delivered Duty Paid), w zakresie odpowiednio uzgodnionych warunków dostawy.

2. W ramach tego modelu Sprzedawca ponosi koszty związane z transportem, odprawą importową oraz należnościami celnymi i podatkami importowymi, które zgodnie z warunkami DDP obciążają Sprzedawcę.

3. Klient nie jest zobowiązany do ponownego uiszczania podatków importowych lub należności celnych objętych uzgodnioną ceną i warunkami DDP.

4. W przypadku żądania nieprzewidzianej opłaty przez przewoźnika lub organ obsługujący dostawę Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed dokonaniem płatności.

5. Sprzedawca podejmuje działania w celu wyjaśnienia i uregulowania należności objętych jego obowiązkami.

6. Rozliczanie podatku VAT oraz ewentualne korzystanie ze szczególnych procedur importowych odbywa się zgodnie z właściwymi przepisami. Procedura IOSS może mieć zastosowanie wyłącznie do przesyłek spełniających ustawowe warunki, w szczególności odpowiedni limit wartości.

7. Niniejsze postanowienia nie oznaczają, że każda przesyłka jest objęta procedurą IOSS.

§ 7. Dostawa mebli i towarów wielkogabarytowych

1. Meble oraz towary wielkogabarytowe mogą wymagać zastosowania specjalistycznych metod pakowania i transportu.

2. Sposób doręczenia zależy od charakterystyki produktu oraz usługi przewozowej wskazanej przed zawarciem umowy.

3. Jeżeli oferta przewiduje dostawę do krawężnika lub miejsca rozładunku (dostawa typu curbside), informacja ta powinna zostać wyraźnie przekazana Klientowi przed zakupem.

4. Dostawa do krawężnika nie obejmuje automatycznie wniesienia towaru do budynku, transportu po schodach, montażu ani usunięcia opakowań.

5. Usługi wniesienia, montażu lub specjalistycznego rozładunku są świadczone wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie uwzględnione w ofercie lub uzgodnione z Klientem.

6. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe wykonanie uzgodnionej usługi dostawy zgodnie z przepisami prawa.

7. Klient powinien przekazać prawidłowe dane adresowe oraz istotne informacje o ograniczeniach dostępu, jeżeli są one niezbędne do wykonania uzgodnionej dostawy.

§ 8. Śledzenie przesyłek

1. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer śledzenia, jeżeli dana usługa przewozowa zapewnia taką funkcjonalność.

2. Informacje o statusie dostawy mogą być przekazywane pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem funkcji udostępnianych przez Shopify.

3. Aktualizacje statusu zależą od systemów przewoźników i mogą pojawiać się z opóźnieniem.

4. Brak bieżącej aktualizacji numeru śledzenia nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie umowy.

§ 9. Odbiór i uszkodzenia przesyłek

1. Zaleca się sprawdzenie zewnętrznego stanu przesyłki przy jej odbiorze.

2. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub towaru zaleca się wykonanie zdjęć i zgłoszenie problemu przewoźnikowi oraz Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki.

3. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić postępowanie wyjaśniające.

4. Brak protokołu szkody lub niezgłoszenie uszkodzenia w określonym terminie nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.

5. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową Klient może skorzystać z odpowiednich uprawnień reklamacyjnych.

§ 10. Ryzyko transportowe

1. Jeżeli Sprzedawca odpowiada za wybór i organizację przewozu, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wydania mu towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Wyjątki dotyczące przewoźnika wybranego samodzielnie przez konsumenta stosuje się wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem.

3. Postanowienia niniejszej Polityki nie przenoszą na konsumenta ryzyka transportowego wcześniej, niż dopuszczają to przepisy.

§ 11. Nieudane doręczenie

1. Jeżeli doręczenie nie jest możliwe, Sprzedawca lub przewoźnik może skontaktować się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania.

2. Klient powinien podać prawidłowe dane kontaktowe i adresowe niezbędne do realizacji zamówienia.

3. Ewentualne dodatkowe koszty wynikające z okoliczności leżących po stronie Klienta mogą być naliczane wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna i umowna oraz Klient został należycie poinformowany.

4. Nieudana próba doręczenia nie powoduje automatycznej utraty praw konsumenckich.

§ 12. Kontakt w sprawach dostawy

W sprawach związanych z wysyłką, transportem, opóźnieniami i uszkodzeniami przesyłek należy kontaktować się ze Sprzedawcą:

oakmarshly

5830 Alderleaf Pl

Columbia, MD 21045

Stany Zjednoczone

E-mail: sunhaoran@oakmarshly.com

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego.

2. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszą Polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.

3. Zasady odstąpienia od umowy i zwrotu towarów określa Polityka zwrotów i refundacji.