Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt, zapoznaj się z jego opisem i dodaj go do koszyka. Następnie przejdź do kasy, podaj dane potrzebne do dostawy, wybierz dostępną metodę płatności i sprawdź podsumowanie zamówienia.
Przed zatwierdzeniem zakupu upewnij się, że wszystkie dane są prawidłowe.
Czy mogę zamówić meble z dostawą do Polski?
Tak. Sklep obsługuje zamówienia z dostawą do Polski w zakresie dostępnych usług transportowych i produktów.
Skąd wysyłane są produkty?
Produkty są wysyłane z magazynu w Stanach Zjednoczonych. Dostawa do Polski ma charakter międzynarodowy.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Przewidywany czas transportu po nadaniu przesyłki wynosi 5–8 dni roboczych.
Podane terminy są szacunkowe. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.
Czy muszę płacić dodatkowe cło?
Zamówienia są realizowane w modelu DDP. Oznacza to, że należności importowe objęte uzgodnionymi warunkami dostawy ponosi sprzedawca.
Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić całkowitą cenę wyświetloną przy kasie.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Sprawdź wiadomości dotyczące zamówienia przesłane na adres e-mail użyty podczas zakupu. Jeżeli przesyłka posiada numer śledzenia, możesz skorzystać z informacji udostępnionych przez przewoźnika.
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się ze sklepem możliwie szybko. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia.
Czy muszę zakładać konto?
Zakupy można realizować zgodnie z opcjami dostępnymi podczas składania zamówienia. Jeśli sklep umożliwia zakup bez rejestracji, nie trzeba zakładać konta.
Jak sprawdzić wymiary mebla?
Wymiary znajdują się w informacjach o produkcie. Przed zakupem porównaj je z wymiarami pomieszczenia, drzwi, korytarzy i innych przejść.
Przykładowo komoda FOREHILL ma w nazwie katalogowej wymiary 45 × 40 × 90,5 cm, a stół VASAGLE 180 × 85 × 76,2 cm. Należy sprawdzić aktualny opis i sposób podawania wymiarów każdego produktu.
Czy kolor mebla może różnić się od zdjęcia?
Wygląd koloru może zależeć od ustawień ekranu, oświetlenia i właściwości materiału. Istotne różnice należy oceniać z uwzględnieniem opisu produktu i praw konsumenta.
Czy meble wymagają montażu?
Zakres montażu zależy od konkretnego produktu. Przed zakupem należy sprawdzić informacje w opisie oraz dostępne instrukcje. Nie należy zakładać, że wszystkie produkty są dostarczane w stanie zmontowanym.
Co zrobić, jeśli przesyłka jest uszkodzona?
Udokumentuj zauważone uszkodzenia i skontaktuj się ze sklepem. Jeżeli to możliwe, zachowaj opakowanie do czasu wyjaśnienia sprawy.
Brak zdjęć lub protokołu szkody nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.
Czy mogę zwrócić zakupiony mebel?
Konsumentowi co do zasady przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
Szczegóły znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
Co zrobić, jeśli produkt jest niezgodny z umową?
Skontaktuj się ze sklepem i opisz problem. Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
Jak skontaktować się ze sklepem?
Napisz na adres:
W wiadomości dotyczącej zamówienia warto podać jego numer, aby ułatwić identyfikację sprawy.